《蘋果日報》2月6日曾報導中華人力資源發展評量協會 (ILTEA) 停辦英語認證考試引發退費糾紛，業者原允諾3月底退費完畢，但至今仍有民眾未收到退款。ILTEA稱，案件量多才延遲退費，已加緊處理。消保官表示，業者一再拖延退費，做法不合理。
「為何一再拖延? 沒誠意嘛!」高雄補習班負責人鄭先生抱怨，去年他替補習班21名學員向ILTEA報名兒童英檢考試，並支付4萬100元報名費，ILTEA去年9月停辦考試後，開給他今年3月底到期的支票做為退款，沒想到竟跳票，4月初對方退還1萬元，剩餘款項卻要他歸還支票後，才願支付。
ILTEA張姓會計表示，因退費案量大，目前尚未全數退費完畢，已加緊處理；至於鄭先生的個案，當時來不及匯款到銀行帳戶中才跳票，已先退1萬元，並告知鄭先生須寄回支票後才會支付剩餘的3萬餘元，並非不願退款。
「拖太久了!」行政院消保會消保官張嘉麟表示，ILTEA不應一再拖延，應盡快處理退費事宜，且ILTEA跳票違約在先，應先歸還剩餘款項，再要求鄭先生退回支票較妥，若業者遲不退，鄭先生可提告要求業者退款。