店員會說英語 桃園縣50店家獲認證

桃園縣觀光產業要走向國際,縣府在平鎮、龍潭、大溪等觀光景點結合民間企業,推動店家英語服務標章認證,昨頒獎給獲得金質獎與銀質獎的 50 家店家。

主辦單位表示,英語服務標章評鑑標準看重店家的口語能力、標示正確性、服務措施、英文網站以及整體服務品質,而榮獲金質獎的 5 家店分別是「百年油飯」、「大房食品」、「壢新醫院」、「磊園活魚餐廳」、「石園活魚餐廳」,勝出關鍵在店員流利的英文口語能力,能夠與外國人溝通無礙。

大房食品黃淑媛說,大房豆干販售豆干、豆角、豆腐乳等超過百種產品,在縣府的協助下現在所有產品不僅都有了英、日文譯名,還讓 2 個店員去上英文課。

桃園縣政府副秘書長蔡宗烈表示,縣府為創造友善國際生活環境,協助企業與國際接軌,大力推動英語服務標章認證,通過認證的店家勢必會成為外籍觀光客造訪時的優先選擇,不僅店家可以增加收入,桃園縣整體國際競爭力也會跟著提升。

英語服務標章以購物消費、住宿餐飲、觀光休憩、醫療服務、交通運輸共 5 大業者為推動對象,其中不乏百年老店,店家在門口張貼通過認證貼紙,讓外籍人士瞭解店家能提供英語服務。(聯合報 2011/10/25)

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