台南商家英語認證 老外上門不必躲了

外國觀光客到台南不再「霧煞煞」! 台南市推動商家英語認證,昨天頒發金質與銀質認證給 148 個店家,將張掛在商家門口,觀光客前往即可享受英語服務。

在市區販售酸梅湯的 60 多歲夫妻檔,昨天也獲頒銀質認證標章,老夫妻說,「過去遇到外國觀光客上門,因為不知如何應對,乾脆躲起來」,參加認證後,專家團隊協助他們在攤位上設立英語標示,也教他們該如何應對,最近有外國客人上門,「終於不必躲,有做到生意了」。

昨天有 12 家獲金質認證標章、136 家獲銀質章,主辦的研考會主委王時思表示,活動委託外籍人士專業團隊,不僅上門幫店家做英語環境改造,還安排業者學會簡單英語對話,讓外國朋友知道店家賣的是什麼。

完成改造、訓練後,再由外籍專家扮成觀光客評分選出金、銀質店家。市府並規畫專屬網站,內容有店家的雙語網頁及英文學習區,讓店家隨時可學英文。

獲選店家以餐飲業居多,還有購物、住宿、觀光遊憩點、醫療服務、交通運輸等,分數最高的金質店家有 12 家,分別是安平陶坊、多麼義大利麵、天田輕食、永恆天詩義式美食、綠屋、藝術轉角餐廳、安平椿之味薏仁、隨之光呼吸、華味香鴨肉麵、楊哥楊嫂肉粽、裕益碗粿及晶綻診所。

其中讓專家團隊印象最深刻的商家是獲銀質的安平港海鮮餐廳,一開始業者都不會英文,看到外國觀光客只能傻笑,訓練到最後,商家勤於練習,已能聽、說簡單的對話,業者笑稱自己進級為國際餐廳。

唯一獲得計程車銀質認證的司機葉鋒超說,因懂一點英文,還有外籍客人指定包他的車,對生意不無小補。(聯合報 2011/10/27)

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